【JETTバス】オンライン予約でクレカ支払いが “failed” になった場合の対処法3選

2023年11月24日旅行のお得情報,海外旅行

こんにちは、世界を旅しているKoyoです。
今回、2023年11月にヨルダンに渡航をしたのですが、事前に国内移動で「アンマンからペトラ」や「アカバからワディラム」に行く時はJETTバスが安く、早く、総合的に便利な移動手段でもあります。

しかし、日本人の方で多く見受けるのがオンラインでチケット購入ができない事情です。
カゴに入れて、個人情報を入力後のクレカ支払いで失敗して前に進めないパターンが多いみたい。

実は私もその1人です。
そこで運営会社に実際に問い合わせたり、私がプランBで何をして無事に旅行ができたのかブログにまとめようと思います。

これからヨルダンに渡航される方でJETTバスのオンライン購入が弾かれてしまった方の助けになれば幸いです！

Contents

1 JETTバスのオンラインの予約方法
- 1.1 ここから先でほとんどエラーになります（が続きを説明します！）
2 その他、試したこと
3 エラーが起こる原因について、問合せの結果と予想
- 3.1 要因
- 3.2 解決策
4 【代替案】JETTバス公式ホームページ以外でチケットを入手する方法
5 まとめ

JETTバスのオンラインの予約方法

多くの方がつまずくのはクレカ支払いの時だと思います。

まずは、例として下記のアンマンからペトラの片道バスを予約したいと思います。

JETTバスの公式ホームページで予約をします。

出発地・目的地・日付・人数を入力後「Search」をタップします。

次の画面で「Pickup（乗車地）」を選択し「Choose」をタップします。

次に表示されたのは座席指定のページです。

希望する席を選択します。
※Cancelボタンがオレンジになっているので、反射的にキャンセルしないように注意しましょう。意外に罠です。（笑）

すると、乗車する人の情報を入力します。

Passenger IDはパスポート番号を入力しますが、最初の英字2文字は入力するとたまにエラーが表示されます。

JETTバスに問い合わせたところ、最初の番号は省略して番号のみの入力で大丈夫と回答をいただきましたので番号のみ入力します。

全て入力したら灰色の「Continue」を押します。

規約に同意するチャックマークにチャックを入れて、「Continue」を押します。

ここから先でほとんどエラーになります（が続きを説明します！）

次に支払い方法の選択です。

日本人観光客のほとんどは「Payments Card（クレジットカード）」を選択するでしょう。

JETT Cardとは

SuicaやPASMOなどの磁気カードのこと
チャージ金額に応じて無料の特典を受け取れます
購入は国内のJETTオフィスのみ

※JETT Cardの詳細はこちら

また、画面にある通りですが「VISA」か「Master」のカードのみ受け付けているのでアメックスやJCBでは支払いができないので注意です。

チェックを入れたら「Continue」をタップします。

すると、外部機関の「PayOne」に自動で遷移します。

ここでカード番号を入力します。

ここでエラーする場合も！

カード番号を入力することで入力後に自動的にプルダウンして有効期限や名前の入力欄が表示されます。（これも稀に入力したのにプルダウンされない場面に出会った経験もあります。その場合は私の場合、最初からやり直して実施していましたね。。）
ページのリロードをしてしまうとセッションが切れてしまうのでやり直ししかないかと思います。。。（せっかく入力したのに…）

入力したら「Pay Now」をクリックします。

ここで数秒待つと下記の表示が…

「Your Payment has failed（Error: 00080）」、意味は

「支払いが失敗しました（エラーコード：00080）」です。。。

これでは予約が完了せずに、Payment選択のページ（1つ前）に戻ってしまいます。
大変困ります。

当日券でも買えるとはいえ、予約しないと安心できない。
タクシーだとJETTバスの3,4倍するかもしれないし、交渉もしないといけない。。

その他、試したこと

もしかすると特定の条件下のみ生じているのかもと予想し、さまざまな環境で試しました。

試した方法は下記でいずれも不可能でした。

VISAカードではなくMasterカードで試した（その逆も）
スマホからではなくPCから試した
ChromeからSafariに変えて試した
webではなくアプリから試した
中東の国のVPNをオンにして試した

どれもうまくいかず予約することはできませんでした。
アプリに関しては座席指定でアプリが強制終了されてしまいました…

エラーが起こる原因について、問合せの結果と予想

このエラーが起こってしまい、支払いが完了せずバスの予約が確保できていないので実際にJETTバスに問い合わせをしました。

要因

要因としては海外クレカの使用は弾かれることが多いということ。
つまり、ヨルダン国内で発行されたクレカじゃないと基本的に決済が通らないらしいですね。。

日本人も含む、外国人観光客にとっては痛手ですね。

解決策

とはいえ、海外旅行では自前に予約は確保しときたいですよね。

なのでダメ元ではあったのですが、JETTにメールで問い合わせしました。
すると1時間以内に返信があり、その内容も含めて紹介します。

【代替案】JETTバス公式ホームページ以外でチケットを入手する方法

メールの返信内容と私がこの方法でも確実に確保できる手段を見つけたので記録します！

12Goで予約をする

まずは他の交通系代理店で予約をすることができます。そこで私も海外旅行で愛用している「12Go」でヨルダンJETTバスも取り扱いがあることが確認できました。

12Goとは

12Goは、シンガポールとタイで登録された企業グループで、お客様、旅行代理店、航空会社、輸送会社にEチケットのプラットフォームを提供しています。アジアの500以上の交通機関と提携し、フェリー、バス、列車、フライト、プライベートトランスファー、ミニバンなど、すべての可能なルートオプションを検索・予約できます。